রেফারেন্স

g13-এ আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

g13 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — bKash, Nagad বা Rocket-এর…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিততথ্য গোপনীয়তা বজায়যোগাযোগের সুবিধা সবসময়
g13 g13-এ আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা যেখান থেকেই হোক, আমাদের সহায়তা দল মোবাইলেই সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো দ্রুত…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — আমাদের দল দ্রুত জবাব দেয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট প্রয়োজন হলে ই-মেইলে লিখুন। আমরা লিখিত জবাব রেকর্ড হিসেবে রাখি।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল থেকেই সহায়তা পাওয়া যায় — ব্রাউজার বা অ্যাপ, যেকোনো পথে আমাদের সাথে যুক্ত থাকুন।
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তথ্য সংরক্ষণ, কুকি নীতি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ — সব ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ থাকি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনত বাধ্য হওয়া যায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখতে পাবেন এবং প্রয়োজনে ডাউনলোড করতে পারবেন।

যোগাযোগের রেকর্ড

আইনি বিষয়ে ই-মেইলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রতিটি কথোপকথনের রেকর্ড রাখি, যা ভবিষ্যতের রেফারেন্সে কাজে আসে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে অনেকেই প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন — আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব। প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash ও Nagad-এর নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং শর্তাবলি আপনার ওয়ালেটে প্রযোজ্য। g13-এর পেমেন্ট নীতি এর পাশাপাশি কাজ করে — দুটি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

আইনি বিষয়ে অভিযোগ বা আপত্তির জন্য ই-মেইলে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগের লিখিত রেকর্ড রাখি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ পরে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।