রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

g13-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা রাখি, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি — কোন তথ্য নেওয়া…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগে তথ্য পরিবর্তনের সুবিধা
g13 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি বাংলায় জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন এখানেই করুন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা বিভাগে যান — অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'সাপোর্ট' বেছে নিন, কোনো কল দরকার নেই।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

g13-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কুকি, সেশন লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড — প্রতিটি স্তরে আলাদা নিরাপত্তা আছে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। মোবাইল বা ব্রাউজার — দুই জায়গাতেই একই সুরক্ষা কার্যকর।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্যই শুধু ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা যাচাইয়ের ধাপ যোগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার অনুমোদিত ডিভাইসেই সহজে খোলে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চাওয়া হয়, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দিলাম। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু যাচাইযোগ্য লেনদেন তথ্যই রেকর্ডে থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়, সেটাও কঠোর নিরাপত্তায়।

হ্যাঁ, পারবেন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার থাকতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি জানিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে নিশ্চিত করব।

না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছে আছে। তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, সেটা মাথায় রাখবেন।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেব। আপনি সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।